Klacht: Oplichterij

Tina_5023 op 09 augustus 2024 over Fietsly in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fietsly is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Fietsly
Categorie Fietsenwinkel
Status Nieuwe klacht
Datum 9 augustus 2024

Een klant heeft een fiets besteld bij Fietsly voor zijn dochter, maar ontdekte dat het fietsje niet op voorraad was. Na een verzoek om terugbetaling, dat binnen vijf werkdagen zou plaatsvinden, heeft de klant tot nu toe geen geld ontvangen en krijgt geen reactie op zijn pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen.

Mijn Klacht:

Oplichterij eerste klas. Een fietsje gekocht bij hun voor mijn dochtertje. Betaald met de centjes die ze kreeg voor haar verjaardag. Je raad het nooit het fietsje was niet op voorraad (wat een verrassing). Mail gestuurd met de vraag om het geld terug over te schrijven. Zou binnen de 5 werkdagen gebeuren. Tot op heden niets ontvangen. Ze reageren ook niet via mail, WhatsApp of telefonisch. Als je, zoals zij claimen, als bedrijf in je recht staat heb je normaal toch niks te verbergen en neem je de telefoon op. Misschien toch wel wat te verbergen dan?

Gewenste Oplossing:

Volledig aankoopbedrag terugkrijgen binnen de vijf werkdagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsly over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Tina_5023
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM