Tiffanyhopman op 29 september 2023 over Fietsly in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft op 6 september een fiets besteld voor de verjaardag van zijn dochter, maar kreeg 10 dagen later te horen dat de fiets niet leverbaar was en kreeg duurdere alternatieven aangeboden. Na te hebben gekozen voor een terugbetaling, heeft de klant op 28 september nog steeds geen geld ontvangen, ondanks herhaalde beloften van het bedrijf dat het bedrag was overgemaakt. De klant verliest zijn geduld door de aanhoudende problemen met de terugbetaling.
Wij hadden 10 dagen voor mijn dochter haar verjaardag een fiets besteld (6 september) in eens was de fiets niet leverbaar en kregen wij duurdere opties. Ik heb gekozen voor geld terug maar vandaag 28 september nog steeds niks terug ontvangen. Ze mailen elke keer het is overgemaakt wat niet klopt. Mijn geduld begint wel op te raken
Ik wil mijn geld terug €229
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsly over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
