Een klant van Fietsly heeft negatieve ervaringen met de winkel en raadt aan om daar niet te kopen. Na het kiezen voor een terugbetaling, na een aanvankelijke melding dat het product niet beschikbaar was, heeft de klant vijf weken gewacht zonder enige communicatie of terugbetaling.
Koop niet bij deze winkel. Is de slechtste. Eerst wordt gezegd dat die niet beschikbaar is en wordt aangeboden of terug te betalen of een andere fiets te kiezen. Ik koos voor de terugbetaling en 5 weken later nog steeds geen antwoord en geen terugbetaling, niet kopen.
Terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsly over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
