Mijn Klacht:
Op 13 januari dit jaar heb ik een elektrische fiets gekocht bij Fietsly.nl. de levertijd was 5 werkdagen, aangezien het weekend er tussen zat, verwachte ik de fiets ongeveer 7 dagen later. Niks! Ik heb toen een mail gestuurd, met de vraag waar mijn fiets bleef. Er werd gezegd dat het iets langer zou duren. Niks! Heb Fietsly geprobeerd te bellen, namen niet op. Weer gehaald, geen reactie. Toen via WhatsApp een bericht gestuurd. Standaard reactie dat de fiets vinnen 3 of 4 werkdagen word geleverd. Niks! Weer een mail gestuurd, er werd mij toen verteld dat de fiets niet meer leverbaar was en dat mijn geld teruggestort zou worden. Niks!
Na 2 weken weer een mail gestuurd en geappt, via de app kreeg ik bericht dat er na gekeken zou worden. Niks! Ik heb toen besloten om aangifte te doen bij de politie. Voor mij als alleenstaande moeder van 4 kinderen is €799,- heel veel geld, zeker als je er dan ook nog eens geen fiets voor krijgt. Fietsly.nl kreeg er lucht van dat ik aangifte had gedaan en dreigde ermee om mij niet het geld terug te betalen. Ik moest eerst mijn aangifte intrekken, daarna zouden ze mij terug betalen. Ik vertrouwde de zaak niet, en heb mijn aanklacht niet ingetrokken. De politie nam mijn zaak inbehandeling, inmiddels meer dan een halfjaar verder. Niks!!!!! Een paar weken geleden bericht van de politie, ze nemen mijn zaak niet in behandeling, heeft geen prioriteit. Wat een teleurstelling, geen fiets, geen €799,- dus eindig ik met NIKS!!!
Gewenste Oplossing:
De beste oplossing voor mij is dat ik mijn €799,- terug krijg.
