Joel9 op 22 november 2024 over Fietsly in de categorie Fietsenwinkel
Beste klant, Het is slordig gegaan met uw bestelling, onze excuses voor het ongemak. Uw aankoopbedrag hebt u inmiddels terugontvangen. Wij verzoeken u vriendelijk om deze klacht af te sluiten. Alvast bedankt. Fietsly
Een klant heeft op 5 oktober een kinderfiets besteld bij Fietsly, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen, ondanks herhaalde communicatie over de verzending. Na het verzoek om terugbetaling, dat beloofd was om snel te gebeuren, is er nog steeds geen geld teruggestort, wat de klant doet twijfelen aan de betrouwbaarheid van het bedrijf.
Op 5 oktober heb ik voor mijn kleinzoon een fiets besteld en ondanks herhaaldelijke mails en beloftes over verzending, deze nog niet ontvangen We worden aan het lijntje gehouden. Uiteindelijk verzocht om geld terug te storten, zou ook per ommegaande gebeuren, maar nog steeds is er niets bijgeschreven.
Kortom dit riekt zeer sterk naar fraude!
zo spoedig mogelijk het volledige bedrag teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsly over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Joel9
1 jaar geleden - Het is inmiddels 4 december en Fietsly heeft nog steeds het geld niet terug gestort, hoewel ze meerdere keren zeggen dat het is uitgevoerd. Het wordt tijd dat ik aangifte van fraude ga doen.
Reactie van de melder van de klacht Joel9
1 jaar geleden - Hoera, op 10 december is het aankoopbedrag eindelijk terug gestort! dreigen met aangifte doen heeft ze tot handelen aangezet. Bedrijf staat wel op de zwarte lijst!
Bericht van Fietsly
1 jaar geleden - Beste klant, Het is slordig gegaan met uw bestelling, onze excuses voor het ongemak. Uw aankoopbedrag hebt u inmiddels terugontvangen. Fietsly
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsly in behandeling genomen
Heeft op 11 december 2024 om 16:59 geantwoord
Beste klant,
Het is slordig gegaan met uw bestelling, onze excuses voor het ongemak.
Uw aankoopbedrag hebt u inmiddels terugontvangen.
Wij verzoeken u vriendelijk om deze klacht af te sluiten.
Alvast bedankt.
Fietsly
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
