Op 14 oktober 2024 heeft een klant een kinderfiets besteld met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Op de verjaardag van haar kind heeft ze de fiets echter niet ontvangen en ontving ze alleen een bevestigingsmail. Ondanks een tweede e-mail heeft de klant geen reactie ontvangen en eist zij either de levering van de fiets of een terugbetaling.
Ik heb de 14de oktober 2024 een kinderfiets bestelt vandaag besteld morgen in huis! De klein verjaard vandaag en ik heb haar fietsje niet ontvangen. Enkel een mail bedankt voor je bestelling 28385 en meer niet.
Gisteren opnieuw een mail gestuurd maar geen reactie, ik wil het fietsje of mijn geld terug gestort krijgen. Mvg Nadine
Of wel de fiets zoals vermeld vandaag besteld morgen in huis (14 oktober besteld) of wel mijn geld teruggestort krijgen. Mvg Nadine
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsly over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
