Een klant heeft op 20 september een grijs-roze omafiets besteld, met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Tot op heden is de fiets niet aangekomen en is het bedrijf zowel telefonisch als per e-mail niet bereikbaar. De klant betreurt het niet eerder de reviews over het bedrijf te hebben gelezen.
Ik heb op 20 september om 20.40 een oma fiets besteld. Volgens de site zou deze de andere dag geleverd worden, helaas geen fiets en via telefoon of mail zijn ze niet bereikbaar.
Had helaas niet de reviews van te voren gelezen.
Ik wil heel graag de fiets maar als dat echt niet mogelijk is dan graag geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsly over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
