Een klant heeft een fiets besteld voor zijn dochter, maar deze bleek niet leverbaar. Ondanks herhaalde e-mails en toezeggingen van het bedrijf dat het geld zou worden teruggestort, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Een maand geleden heb ik een fiets besteld voor mijn dochter en betaald, maar deze was niet leverbaar. Het geld is nog steeds niet teruggestort. Ik heb al meerdere keren gemaild en het antwoord terug gekregen dat het wordt terug gestort, maar dit is nog steeds niet gebeurd.
Dat mijn geld: 320 euro wordt teruggestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsly over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
