Klacht: Geld foetsie

Mtk82 op 19 januari 2024 over Fietsly in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fietsly heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 20 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Marielle, Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak. Uw aankoopbedrag was al teruggestort en het bedrag is inmiddels op uw rekening bijgeschreven. Wilt u svp deze klacht afsluiten? Alvast bedankt.

Bedrijf Fietsly
Categorie Fietsenwinkel
Status Opgelost
Datum 19 januari 2024

Een klant heeft een fiets besteld voor hun pleegdochter, maar deze bleek niet leverbaar. Na herhaaldelijk contact en beloften van terugbetaling, is het geld nog steeds niet teruggestort. De klant overweegt juridische stappen en heeft aangegeven aangifte te doen wegens deze situatie.

Mijn Klacht:

Een fiets besteld voor onze pleegdochter, niet leverbaar. Of we een alternatief willen, nee graag geld terug. Dat zou geregeld worden, helaas hetzelfde verhaal als al zoveel beschreven. Meermaals contact, meermaals beloftes en uiterlijk vandaag voor 16.00 zou het geld teruggestort zijn.
Helaas geen geld terug!

We zijn nu genoodzaakt aangifte te doen, iedereen te waarschuwen voor deze praktijken en zullen juridische stappen ondernemen.
Ook zullen we niet schromen om de media te zoeken. Wat een ontzettend trieste bedoening!

Fietsly heeft van ons een app ontvangen met een tikkie, als ze wijs zijn betalen ze deze heel snel!

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsly

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsly over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fietsly

Heeft op 20 januari 2024 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marielle,

Allereerst onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Uw aankoopbedrag was al teruggestort en het bedrag is inmiddels op uw rekening bijgeschreven.

Wilt u svp deze klacht afsluiten?

Alvast bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door Mtk82
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM