Een klant heeft een fiets besteld bij Fietsly, die de volgende werkdag geleverd zou worden. Na drie dagen ontving de klant echter een bericht dat de fiets niet leverbaar was en dat het betaalde bedrag binnen vijf werkdagen teruggestort zou worden. Na meer dan acht dagen heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en is er geen contact mogelijk met het bedrijf.
Wij hebben een fiets bestel bij fietsly. Deze fiets zou de volgende werkdag bezorgd worden maar na 3 werkdagen kregen wij een mail dat de fiets niet leverbaar was en dat wij binnen 5 werkdagen ons betaalde geld terug zouden krijgen. Na ruim 8 werkdagen echter nog niets ontvangen. Geen contact mogelijk
Ik wil het aankoopbedrag terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsly over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
