LouiseLam op 24 januari 2024 over Fietsly in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft eind december een fiets besteld bij Fietsly, maar deze was niet op voorraad. Na het aanbod van alternatieve fietsen die niet aan zijn wensen voldeden, heeft de klant om een terugbetaling gevraagd, maar tot op heden, op 31 januari, is het geld nog niet teruggestort.
Goedendag, eind december heb ik een fiets besteld, deze was niet op voorraad, en kreeg een keuze uit andere fietsen. Deze fietsen voldeden niet aan mijn behoefte. Dus heb ik gevraagd om het geld terug te storten..waarschijnlijk duurt dat heel lang, of is dat heel moeilijk bij Fietsly..Ik wacht het nog even af.
Even een update..Nog steeds geen geld terug..op 31/1
Mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsly over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
