Klacht: Fiets aanbieden die ze niet kunnu leveren

Ramona43 op 03 oktober 2023 over Fietsly in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fietsly is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Bedrijf Fietsly
Categorie Fietsenwinkel
Status Nieuwe klacht
Datum 3 oktober 2023

Een klant heeft een fiets besteld bij Fietsly, maar het bedrijf kan deze niet leveren en biedt in plaats daarvan duurdere alternatieven aan. De klant vraagt om een terugbetaling, maar ontvangt steeds uitvluchten en heeft nog geen geld teruggekregen. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen als de situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn dochter had een fiets gekocht bij fietsly 199 euro blijkt dat ze de fiets helemaal niet te kunnu leveren dan wel twee andere fietsen aan bieden gelijk 100 euro duurder mijn dochter wou haar geld terug en krijg steeds een smoes te horen als andwoord ja automatische terug betaling is niet goed gegaan ja we hebbu handmatig overgemaakt moet binnu twee dagen op haar rekening staan en nog niets mijn dochter is minderjarig en moet hard werken voor haar centjes vind het zwaar asociaal om een fiets aan te bieden die ju nie kan leveren en dan zo moeilijk doen om haar geld terug te storten ben genoodzaakt als dit nie opgelost word om juridische stappen te ondernemen tegen dit bedrijf koop nooit bij dit bedrijf een fiets

Gewenste Oplossing:

Dat mijn kind haar geld terug krijgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsly over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Ramona43
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM