Beste klant, Bij een annulering mogen wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terugstorten. Uw bestelling was op 04-03-2024 geannuleerd en uw aankoopbedrag is op 13-03 op uw rekening bijgeschreven. Dat was helemaal niet nodig om ons te pushen en bedreigen...
Een klant van Fietsly heeft een negatieve ervaring gedeeld over het bestelproces, waarbij een product niet op voorraad was en een duurder alternatief werd aangeboden. Hoewel de klacht uiteindelijk is opgelost met een terugbetaling na het indienen van een betaalverzoek, wordt het bedrijf als onprofessioneel ervaren. De klant adviseert anderen om niet bij Fietsly te bestellen.
Mijn klacht is inmiddels opgelost, maar ik raad aan om NIET bij Fietsly te bestellen. Zelfde verhaal zoals iedereen, besteld, niet op voorraad, duurder alternatief – maar ik heb wel een terugbetaling gekregen door middel van een betaalverzoek te sturen. Niet heel professioneel. Gewoon pushen en benoemen dat je maatregelen gaat treffen en ze betalen terug!
Het hele bedrijf moet gestopt worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsly over deze klacht.
Bericht van Fietsly
1 jaar geleden - Beste klant, Bij een annulering mogen wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terugstorten. Uw bestelling was op 04-03-2024 geannuleerd en uw aankoopbedrag is op 13-03 op uw rekening bijgeschreven. Dat was helemaal niet nodig om ons te pushen en bedreigen om uw geld terug te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsly in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fietsly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2024 om 13:44 geantwoord
Beste klant,
Bij een annulering mogen wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terugstorten.
Uw bestelling was op 04-03-2024 geannuleerd en uw aankoopbedrag is op 13-03 op uw rekening bijgeschreven. Dat was helemaal niet nodig om ons te pushen en bedreigen om uw geld terug te ontvangen.
Uw geld hebt inmiddels terugontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
