Mijn Klacht:

We hebben onze fiets op 13 augustus 2022 laten repareren omdat hij een lekke band had. We kregen te horen dat de binnen- en buitenband in totaal 25 euro zouden kosten. Ik werd in de ochtend van 14 augustus gebeld en ze vroegen of ik ook de achterband wilde vervangen, toen ik vroeg hoeveel het zou kosten, zeiden ze 60 euro en ik zei dat ik het niet wilde. Ik kreeg rond 11 uur het bericht dat mijn fiets klaar is en ben mijn fiets gaan halen. Ik zag dat alleen de binnenband van mijn fiets was vervangen en ze zeiden dat ik de buitenband zelf moest bestellen. Ze konden de binnenband niet goed monteren (de binnenband kwam eruit in de vorm van een ballon tussen de band en de velg.) Ik liet dit zien aan de persoon die ik sprak op 12 augustus en vertelde hem erover, en hij belde de winkelier, en als oplossing sneed de winkelier de buis die niet goed gemonteerd was door en gaf de oude binnenband zonder montage. Dit is zeker geen professionele oplossing, ik zou het nooit aanraden. Kortom, ze informeren hun klanten niet correct, ze doen hun werk niet goed, ze weten niet hoe ze met klanten moeten praten!

Gewenste Oplossing:

een verontschuldiging