Terug

Klacht: Nieuwe bakfiets met mankementen en slecht klantenservice

klagerfb0b3afe op 29 september 2026 over Fiets Optimaa in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fiets Optimaa
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 29 september 2026

Een klant heeft een nieuwe bakfiets gekocht bij Fiets Optimaa, maar deze vertoonde verschillende mankementen. Bij het contact met het bedrijf ervoer de klant onbeleefde en onprofessionele behandeling. De klant verzoekt om reparatie van de fiets zonder deze mee te hoeven nemen, in tegenstelling tot de oorspronkelijke voorstellen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een nieuwe bakfiets aangeschaft bij Fiets Optimaa, maar helaas vertoonde deze verschillende mankementen. Toen ik contact opnam met het bedrijf, werd ik onbeleefd en onprofessioneel behandeld. Het is onvoorstelbaar dat een bedrijf zo met klanten omgaat. Ik wil graag dat mijn fiets gerepareerd wordt zonder dat ik de fiets mee moet nemen, zoals Fiets Optimaa oorspronkelijk voorstelde.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat mijn bakfiets gerepareerd wordt zonder dat ik deze mee hoef te nemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klagerfb0b3afe

5 dagen geleden - Triest!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Fietsenwinkel

Alle klachten in Fietsenwinkel →
Meld uw Klacht over Fiets Optimaa
Zo werkt het