Mijn Klacht:
heer Said Ahmadali eigenaar van fietshome, fietsly en bike2bike
Op 27 mei 2025 heb ik via webshop Fietshome.nl een bestelling geplaatst ter waarde van €359,-. Het betrof een meisjesfiets voor mijn dochter haar verjaardag.
Op 2 juni ontving ik het bericht dat het bedrag binnen 5 tot 7 werkdagen zou worden teruggestort, aangezien de fiets niet leverbaar bleek.
Op 12 juni gaf fietshome aan dat er iets was misgegaan met de automatische terugstorting, waarna opnieuw beloofd werd het bedrag binnen 3 tot 5 werkdagen terug te storten.
Op 18 juni heb ik fietshome formeel in gebreke gesteld. Vervolgens ontving ik op 20 juni reactie waarin werd aangegeven dat de kwestie uiterlijk op 23 juni zou worden afgehandeld.
Tot op heden, 25 juni, is er echter nog steeds geen restitutie ontvangen. Dit is inmiddels de derde belofte die niet is nagekomen, wat mijn vertrouwen ernstig heeft geschaad.
Gezien het feit dat het een eenmanszaak betreft en dhr Ahmadali enige verantwoordelijke is, heeft het geen zin mijn correspondentie door te sturen naar een “andere afdeling” zoals mij gestuurd werd in mailverkeer. Dhr Ahmadali is persoonlijk verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van deze transactie.
Na wat research online blijken er enorm veel problemen te zijn met dhr Ahmadali zijn webshops en vinden wij meerdere verhalen die op dezelfde manier behandeld worden. Ik vind het onbegrijpelijk dat iemand zo met klanten omgaat, diefstal!, en dit blijkbaar al sinds 2020 kan doen. Ik hoop dat mijn klacht serieus opgelost gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo snel mogelijk mijn geld terug twv €359
