Mijn Klacht:
Fiets in de verkeerde maat geleverd. Meerdere mails gestuurd, hierop wordt niet gereageerd. Vervolgens veelvuldig bellen op de verschillende opgegeven nummers. Helaas telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk afspraak weten te maken dat de bestelde fiets wordt geruild tegen het juiste exemplaar. Helaas die dag tevergeefs gewacht, niemand is komen opdagen. Daags erna weer bellen. Na het 4e gesprek krijg ik te horen dat de bestelde maat niet meer leverbaar is. Ik moet tevreden zijn met de geleverde fiets of de fiets retour sturen. Ik geef aan dat ik geen verpakte fiets in een pakket van 2 meter lang zomaar bij een dhl afleverpunt kan krijgen, bovendien heb ik geen vertrouwen in een goede financiële afhandeling, gelet op bovenstaande moeizame communicatie en niet nakomen van afspraken. De geleverde fiets ophalen en het aankoopbedrag retour storten moet de oplossing zijn.
Gewenste Oplossing:
Fiets ruilen tegen de juiste maat of het aankoopbedrag retour storten en de fiets ophalen.
