Mijn Klacht:

Op verzoek van mijn dochter en haar zoon, oud 7 jaar (mijn kleinkind) heb ik 3 kaarten gekocht voor vak DD voor de wedstrijd Feyenoord tegen Sparta. Mijn dochter, maar vooral haar zoontje wil zo graag een wedstrijd van Feijenoord bezoeken. Deze wedstrijd stond gepland op zondag 11 september 2022 om 16.45 uur. Inmiddels verplaatst naar aanvangstijd, 20.00 uur. Dat kan en mag sociaal / opvoedkundig gezien, naar een kind dat 7 jaar is en de maandag daaraanvolgend naar school moet.
Contact met Feyenoord/ kaartverkoop leerde dat ik mijn geld kwijt ben, nu er niet kan worden geannuleerd, gegeven bovenvermelde omstandigheid en terugbetaling van mijn € 100,– voor 3 de kaarten (ook kon ik mijn seizoenkaart niet op andere wijze benutten). Ik zou immers mijn dochter en kleinzoon begeleiden en met hen aanwezig zijn in vak DD. Mijn eigen vak als seizoenkaarthouder is VAK D , rij 18, stoel 13. Deze weigering van Feyenoord kan en zal ik niet accepteren. Ten tijde van belang, het kopen van de kaarten stond die bepaald op 16.45 aanvangstijd. Deze aangelegenheid heb ik aan een bevriende advocatenkantoor ter toetsing voorgelegd en die wil de behandeling overnemen. Echter, ik geef er vooralsnog de voorkeur aan samen met Feyenoord uit te zien naar een voor mij passende en aanvaardbare oplossing. Ik stelde zelf voor de kaarten op een of andere wijze te verplaatsen / ruilen met de wedstrijd Feyenoord Twente. Ook dat verzoek werd afgewezen. Kortom, ik ben mijn € 100,– kwijt. Volstrekt onaanvaardbaar, vandaar deze KLACHT. Ik vertrouw erop dat Feyenoord voor mij als seizoenkaarthouden van vele jaren, rechtens een passende oplossing vindt, GRAAG UW BESLISSING, ALS DOOR MIJ GEWENST.

Gewenste Oplossing:

VERPLAATSING VAN DE KAARTEN NAAR DE WEDSTRIJD VAN FEIJENOORD TEGEN TWENTE, EEN MIDDAGWEDSTRIJD DIE AANVANGT OM 14.30 UUR, ZONDAG 9 OKROBER 2022, MIJN GELD RETOURNEREN / TERUGSTORTEN € 100,-- TOTAAL