Frank5 op 21 maart 2012 over Feyenoord Rotterdam in de categorie Sportclub/-school
Een klant van Feyenoord Rotterdam ervaart problemen met de klantenservice, omdat er geen reacties komen op zijn e-mails. Ondanks herhaalde verzoeken om een antwoord, blijft de communicatie uit.
Wanneer ik de klantenservice van Feyenoord een vraag stel, wordt er nooit gereageerd via de mail. Ik heb al meerdere malen aangegeven dat ik wel een reactie terug verwacht maar ook daar geen reactie op gekregen.
Dat Feyenoord klantenservice beter met hun klanten omgaat en reageert op vragen van mensen en vriendelijk is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
