Klacht: Klant onvriendelijkheid klantenservice

rohamaas op 25 oktober 2016 over Feyenoord Rotterdam in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Nieuwe klacht
Datum 25 oktober 2016

Twee trouwe seizoenkaarthouders van Feyenoord Rotterdam hebben kaartjes voor een bekerwedstrijd gekocht, maar kort na hun aankoop werd een 2 voor 1 actie aangekondigd. Ondanks dat de actie al bekend was tijdens hun aankoop, bood de klantenservice geen restitutie aan, wat leidde tot frustratie en de overweging om volgend seizoen geen kaarten meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

2 kaartjes voor bekerwedstrijd feyenoord-excelsior via f.site gekocht en afgerekend op 12.06 uur voor 50,00 en 10 minuten later maakt F bekend dat ze 2 voor 1 gaan uitgeven. Op het moment van afrekenen is aktie al bekend maar klantenservice is onverbiddelijk, geen restitutie. Dan ben je 2 trouwe seizoenkaarthouders, en heb je kaarten voor Europese leaque gekocht.
HOEZO FEYENOORD VOOR DE SUPPORTERS. WAT IS DIT EEN AANFLUITING.
HET INTERESSEERT ZE NIETS DOEN GEEN ENKELE MOEITE. WAT IS DIT VOOR EEN BEDRIJF. Hebben het er zo mee gehad dat wij volgend seizoen geen kaart meer nemen. Alleen al uit principe

Gewenste Oplossing:

Is eigenlijk a niet meer goed te maken zoons en teleurgesteld ben ik. Bij menig bedrijf geven ze je alsnog de korting als de aanbieding zo kort op aankoop zit.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Feyenoord Rotterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Feyenoord Rotterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM