Klacht: Feestwinkel failliet? Wel betaalt voor 6 kinderen

Pimaso op 05 november 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 november 2013
Reactie van het bedrijf:

De aanbieder zal contact opnemen met de klant om tot een oplossing te komen.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 5 november 2013

Een klant heeft in maart een kinderfeestje gewonnen via Vakantieveilingen.nl, maar kon de waardebon niet inleveren omdat het betreffende bedrijf in juli niet bereikbaar was en de website niet meer functioneerde. De klant vermoedt dat het bedrijf failliet is en vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor de situatie en of er meer klachten zijn over dit probleem.

Mijn Klacht:

Beste vakantieveiling,

In maart heb ik een kinderfeestje gewonnen . Geldigheid 6 maanden.
Factuur nummer 5469877 .

Begin juli heb ik contact opgenomen met dit bedrijf en men gaf aan dat men pas na de zomervakantie ( duur 6 weken ) weer afspraken zou maken. ( sept)

Uiteindelijk is het mij niet gelukt om nog met ze in contact te komen, de link naar de website werkt niet meer.
Dit bedrijf lijkt failliet te zijn, waardoor ik niet in staat ben geweest om mijn waardebon in te leveren ( en mijn dochtertje heb moeten teleurstellen)

Balen dus.

Wie is hier nu verantwoordelijk voor?

Zijn hier nog meer klachten van bekend?

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon voor vakantie veiling. Of alternatief kinderfeestje

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Uw klacht is inmiddels in behandeling bij de veilingredacteur. Zodra ik een terugkoppeling ontvang, zal ik u hierover informeren. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Naar aanleiding van eerder contact dit bericht. Ik heb van de veilingredacteur vernomen dat er contact met u opgenomen wordt/is door de aanbieder. Wij gaan er vanuit dat uw klacht op deze manier netjes afgehandeld zal worden. Is dit niet het geval, laat het dan weten via [email protected]. Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 11 november 2013 om 17:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

De aanbieder zal contact opnemen met de klant om tot een oplossing te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Pimaso

Heeft op 12 november 2013 om 12:01 geantwoord

Klacht goed opgelost, bedrijf was niet failiiet blijkbaar maar de site lag er wegens Onderhoud uit. Zelfs nu mijn bon verlopen is mag ik deze alsnog gebruiken

Alle klachten die gemeld zijn door Pimaso
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM