Klacht: Feest Exloo

Jellina op 02 november 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij raden de klant in deze situatie aan om de klacht bij de aanbieder van de veiling neer te leggen, zodat zij samen met de klant kunnen zoeken naar een geschikte oplossing. Mocht de klant er met de aanbieder niet...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 2 november 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de VIP-ervaring tijdens het feest in Exloo, dat op 1 november plaatsvond. De klant ontdekte dat de VIP-kaarten, die als waardevol werden gepresenteerd, hen naar een aparte tent zonder uitzicht op het podium leidde, terwijl andere bezoekers gratis toegang hadden en betere plaatsen kregen. De aangeboden consumpties en de algehele ervaring voldeden niet aan de verwachtingen, wat leidde tot teleurstelling voor de klant en zijn gezin.

Mijn Klacht:

Valse voorlichting (vip t.w.v. 150 euro)

1 November feest Exloo als VIP!!!!!!!

Blijkt dat de kaarten normaal GATIS waren riepen ze om!!
Komen we in een aparte tent met GEEN uitzicht op het podium!!! Wel 2 KLEINE tv’s en een 30 plastic stoelen.
Dan wil je je gratis 2 muntjes verzilveren in de “gratis” tent mag je daar vervolgens je 2 “gratis” consumptie,s niet ophalen!!!heb je andere bonnen nodig!! 2 bitterballen zijn ons aangeboden!!

Het zou een waardebon ter waarde van 150 euro moeten zijn wat we gewonnen hadden???????

NIET TEGELOVEN MENSEN KONDEN ER GRATIS NAAR BINNEN EN HADDEN GEWOON 1e RANG!! MENSEN ALS VIP KONDEN IN EEN APARTE TENT!!!DIT ALLES HEEFT MIJN AVOND VERPEST EN VOOR M,N GEZIN!
ZELFS DE MENSEN DIE ER AAN HET WERK WAREN VONDEN HET ZEKER EEN KLACHT DAT DIT NIET HAD MOGEN GBEUREN!!!

Gewenste Oplossing:

GELD TERUG!

DAN MAAR NET ZO ALS DUIZENDEN MENSEN "GRATIS"!!!
Wij voelden ons zeker geen VIP/het was ook zeker niet conform Nederlandse maatstaven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met de uitvoering van het arrangement. Wij raden u in deze situatie aan om uw klacht bij de aanbieder van de veiling neer te leggen, zodat zij samen met u kunnen zoeken naar een geschikte oplossing. Mocht u er met de aanbieder niet uitkomen, dan vernemen wij dat graag van u via [email protected]. Met vriendelijke groet, Susan – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 04 november 2013 om 20:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij raden de klant in deze situatie aan om de klacht bij de aanbieder van de veiling neer te leggen, zodat zij samen met de klant kunnen zoeken naar een geschikte oplossing. Mocht de klant er met de aanbieder niet uitkomen, dan vernemen wij dat graag via [email protected].

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Jellina

Heeft op 03 december 2013 om 12:13 geantwoord

GEEN OPLOSSING!! maar AFSCHUIVEN!!
Wij hebben zaken met jullie gedaan toch??

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM