Fedexislui op 29 september 2015 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van FedEx heeft bezwaar gemaakt tegen de in rekening gebrachte voorschotprovisie, die volgens hem ten onrechte aan hem is doorbelast. Hij stelt dat deze kosten voor de afzender zijn en voelt zich benadeeld door de extra tijd en moeite die hij moet besteden om dit probleem op te lossen.
Ik kreeg thuis een brief gestuurd nadat ik mijn product had ontvangen en zag voorschotprovisie staan, ik ging gelijk in de voorrechten speuren en vond dat deze kosten voor de afzender zijn.
Ik wil niet afgedankt worden door deze kosten op mijn dak te krijgen, deze zijn voor de afzender en niet voor mij!
Dit kost nu namelijk allemaal extra tijd en moeite…
Als iedere klant (ontvanger) geen voorschotprovisie meer op de deurmat krijgt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
