Klacht: Tijdsindicatie klopt van geen kanten

NielsA op 29 november 2022 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

FedEx klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf FedEx
Status Open
Datum 29 november 2022

Een klant van FedEx ervaart problemen met de tijdsindicatie van de bezorging. Ondanks dat de klant vanaf 17:00 thuis was, ontving hij een briefje dat er om 9:55 een afleverpoging was gedaan. De klant is teleurgesteld over de communicatie en het gebrek aan opties om het pakket af te halen.

Mijn Klacht:

Fedex probeerde af te leveren, was niet thuis. Briefje in bus: well return by 18:00. Was vanaf 17:00 thuis, maar er was een briefje in de bus dat ze geprobeerd hadden af te leveren om 9:55. Serieus daar kan je toch niet op plannen.
Ook de toon van het breifje vindt ik stuitend: final attempt, package will be returned to sender
Ja hallo laat het me ergens afhalen, maar die optie is er dus niet.
Slecht bedrijf

Gewenste Oplossing:

Geef een tijdindicatie die klopt of laat het me zelf ergens afhalen. Waarom is die optie er niet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM