Klacht: Tijdsindicatie klopt van geen kanten

NielsA op 29 november 2022 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf FedEx
Status Open
Datum 29 november 2022

Een klant van FedEx ervaart problemen met de tijdsindicatie van de bezorging. Ondanks dat de klant vanaf 17:00 thuis was, ontving hij een briefje dat er om 9:55 een afleverpoging was gedaan. De klant is teleurgesteld over de communicatie en het gebrek aan opties om het pakket af te halen.

Mijn Klacht:

Fedex probeerde af te leveren, was niet thuis. Briefje in bus: well return by 18:00. Was vanaf 17:00 thuis, maar er was een briefje in de bus dat ze geprobeerd hadden af te leveren om 9:55. Serieus daar kan je toch niet op plannen.
Ook de toon van het breifje vindt ik stuitend: final attempt, package will be returned to sender
Ja hallo laat het me ergens afhalen, maar die optie is er dus niet.
Slecht bedrijf

Gewenste Oplossing:

Geef een tijdindicatie die klopt of laat het me zelf ergens afhalen. Waarom is die optie er niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FedEx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NielsA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM