Klacht: Te late levering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf FedEx
Status Open
Datum 18 mei 2021

Een klant van FedEx heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een zending van twee dozen, waarvan er op 18 mei slechts één is ontvangen. De klant geeft aan dat de vertraging heeft geleid tot een verlies van 1700 euro aan inkomsten en vraagt om een vergoeding van 850 euro en de transportkosten van 200 euro.

Mijn Klacht:

Een zending van twee dozen is op 6 mei aangeboden. Vandaag op 18 mei is er een doos ontvangen. De tweede doos kan nog wel een paar dagen duren. Het is totaal onacceptabel dat dit meer dan twee weken duurt. Mijn klant, voor wie dit besteld is, heeft reeds afgehaakt. Dit kost mij 1700,00 euro inkomsten. Ik wil dus 850,00 euro (50%) van Fedex vergoed en de transportkosten van 200,00 euro.
Tracing nr. 786876047970 en 786876048006.
Bel mij tel 0638643038 of mail [email protected]

m.vr.gr.

Gewenste Oplossing:

Tevreden als ik een vergoeding krijg. Anders nooit meer klant bij Fedex.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM