Mijn Klacht:
Wij hebben onlangs een pakket verstuurd via Parcel parcel. Door stakingen in België liep het pakket vertraging op en werd de priority ineens economy wat goedkoper is. Geen idee of Fedex ook verantwoordelijk is met wat er bij de douane (in Engeland) gebeurt, maar de kist met het schilderij (die met schroeven dicht zat) hebben ze gewoon opengebroken met een breekijzer. Gelukkig is het schilderij niet beschadigd maar alle benodigde papieren zaten erbij dus een onnodige actie. Er is ook een klacht ingevuld voor de douane.
Parcel parcel heeft gereclameerd over de kosten van Priority naar Economy maar daar doet Fedex niets mee. Vette pech volgens hun.
Wat een enorm slechte service is dat.
Gewenste Oplossing:
Dat ze het bedrag terug betalen bedrag van het verschil tussen Priority en Economy. Pakket is 9 dagen onderweg geweest.
