Klacht: Pakketten niet ontvangen

NadiaZola op 01 december 2022 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf FedEx
Status Open
Datum 1 december 2022

Een klant van FedEx heeft problemen met de levering van zijn pakketten, die volgens de status als afgeleverd zijn gemeld, terwijl hij deze niet heeft ontvangen. Ondanks bevestigingen dat de pakketten niet konden worden geleverd, staat er op de traceerpagina dat ze wel zijn afgeleverd, ondertekend door een onbekende persoon. De klant ervaart slechte service en kan niemand van FedEx bereiken voor hulp.

Mijn Klacht:

Mijn pakketten hebben de status afgeleverd. Ik heb echter niks ontvangen! In smsjes wordt bevestigd dat de pakketten niet geleverd konden worden. Op de traceerpagina’s staat echter dat ze wel geleverd zijn. En het is ondertekend door W.Askkm. Iemand of iets wat ik dus helemaal niet ken! Ik krijg niemand te pakken van Fedex. Er wordt geen hulp geboden niks! Vreselijk slechte service. Bellen heeft ook geen zin, want je krijgt enkel te maken met een robot. Iemand daadwerkelijk spreken gaat niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakketten ontvangen en verwacht service van Fedex hieromtrent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FedEx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NadiaZola
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM