Klacht: Pakket niet ontvangen, verkeerde aflevering

klager4512e1a4 ✓ Verified op 13 juni 2026 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf FedEx
Status Open
Datum 13 juni 2026

Een klant heeft een gsm besteld die volgens FedEx op 10 juni 2026 om 12:42 zou zijn afgeleverd, maar de klant heeft het pakket niet ontvangen. De klant beschikt over camerabeelden die bevestigen dat de bezorger het pakket niet heeft afgeleverd en uitte zijn teleurstelling over de service van FedEx. Na contact met het bedrijf werd de klant verteld dat het pakket wel was afgeleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb een gsm besteld die op 10-06-26 om 12:42 door FedEx zou zijn afgeleverd. Ik was thuis en heb een opname van mijn centrale bezoekersdeurcamera die bevestigt dat de bezorger het pakket niet heeft afgeleverd. Ik beschouw dit als een ernstige fout en ben zeer teleurgesteld in de service van FedEx. Na contact met FedEx kreeg ik te horen dat het pakket was afgeleverd, maar ik heb het niet ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn gsm-bestelling opnieuw wordt geleverd of dat ik mijn geld terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over FedEx
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx

Reactie van de melder van de klacht klager4512e1a4

8 uur geleden - Post bezorger laten horen te zien bij afgeleverd getekend door f frank!ik ben allein staande persoon en mijn naam is niet f frank!!! mijn huis beveliger is met aan bel video camera opname en beeld bezoekers opname!ik wil contact komen praten met frerdex kroeier bezorgen bij mij huis!het weer was onweer met bliksem nimand op straat gezien ik was met mijn boven buurman koffie aan het drinken!ik ga op dinsdag politie ermelo hier over klachten indienen!ik heb er geen postpakket bezorger kroeier fredex gezien en geen pakket ontvangen en geteken!bij bezorging pakket bestelling met verplicht handtekening dus !verkoper tussen kroerier bezorger scammer zelf hantekening zetten zelf stelen onze bestelling

Alle klachten die gemeld zijn door klager4512e1a4
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM