Mijn Klacht:
Hoe is het mogelijk dat wij een BTW/ invoerrechten factuur van een pakket ontvangen dat niet op onze naam of adres staat.
Het is dus ook niet hier bezorgd.
Gewenste Oplossing:
Contact opnemen en rechtzetten
Klacht: onterecht BTW/invoerrechten factuur (pakket staat op andere naam en adres)
Loes vW op 12 augustus 2023 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een factuur voor BTW en invoerrechten ontvangen voor een pakket dat niet op zijn naam of adres staat. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is, aangezien het pakket niet bij hem is bezorgd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
