Mijn Klacht:
Aangegeven dat het pakket op woensdag bezorgd zou worden. Ik blijf de hele dag thuis, pakket wordt niet bezorgd. Dit geldt tevens voor de donderdag en de vrijdag. Voor niets 3 dagen thuis gebleven. Ik kreeg wel dagelijks de melding dat op voornoemde dagen het pakket voor 18:00u bezorgd zou worden.
Volgens het Track en Trace systeem is het pakketje 3 dagen in Apeldoorn aanwezig geweest.
Getracht de status te achterhalen van de virtuele assistent, die geeft alleen maar onzin antwoorden.
Vervolgens een mail gestuurd, die is niet beantwoord. Tenslotte telefonisch proberen contact te maken. Kreeg een bandje te horen dat het pakket niet geleverd is.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er een betrouwbare levertermijn wordt afgegeven en er ook daadwerkelijk geleverd word.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
