gebruikersnaam020 op 07 oktober 2022 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na meerdere contacten met de klantenservice van FedEx heeft de klager herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad met een medewerker. Deze medewerker zou zich onprofessioneel hebben gedragen door zijn stem te verheffen, beschuldigingen te uiten en onvriendelijk te zijn.
na 2 keer over verschillende incidenten contact te hebben gehad met de klantenservice van Fedex heb ik allebeide keren een zeer nare ervaring gehad met Paul. Hij verheft zijn stem , maakt beschuldigen en is zeer onvriendelijk..
excuses en het lijkt mij dat Paul wat extra klanten service training nodig heeft...
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
