Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de koerier die mijn levering en retourproces heeft behandeld. Mijn trackingnummer is 871635666999. Ik had de verkoper al geïnformeerd om de bestelling te annuleren, maar de koerier liet het pakket op de begane grond achter zonder te wachten op mijn weigering. Hierdoor kon ik de levering niet weigeren en is de retour vertraagd. Toen ik de koerier belde om hem terug te vragen, weigerde hij te komen en hing hij mijn telefoontjes op. Daarnaast was de trackinformatie op de website onjuist en werd deze niet goed bijgewerkt, wat voor verwarring zorgde. Deze situatie is zeer frustrerend en onprofessioneel. De mislukte retour was niet mijn schuld, maar die van de koerier die niet correct heeft gehandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het gedrag van de koerier formeel wordt gerapporteerd en onderzocht. Daarnaast wil ik dat FedEx het tracking systeem verbetert, omdat de updates onjuist waren en voor verwarring zorgden.
