Terug

Klacht: Geklungel met aflevering pakket

Remy Klootwijk op 29 maart 2022 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf FedEx
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Open
Datum 29 maart 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket door FedEx, dat op 24 maart 2022 voor 18:00 uur was aangekondigd, maar op 29 maart 2022 nog steeds niet was ontvangen. De klant ontving een melding dat de bezorging niet kon plaatsvinden vanwege een incorrect huisnummer, terwijl het juiste adres in alle communicatie was vermeld. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat het om een interne fout ging, wat de klant als onacceptabel ervaart, vooral gezien een eerdere negatieve ervaring met FedEx.

Mijn Klacht:

Levering aangekondigd 24/03/2022 voor 18:00 uur. Nu 29/03/2022 pakket nog altijd niet ontvangen. Krijg melding dat pakket niet bezorgd kan worden i.v.m. incorrect huisnummer. In al het emailverkeer m.b.t. het bewuste pakket staat mijn correcte adres vermeld. Fedex gebeld en er werd gezegd dat het een INTERNE FOUT betreft. WAARDELOOS, FEDEX! Eind november 2021 ook al zo’n kwestie met ze meegemaakt…

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing, tenzij compensatie voor alle dagen wachttijd... Bedrijf te arrogant om zich om individuelen te bekommeren...

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FedEx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Remy Klootwijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over FedEx

Alle klachten over FedEx →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over FedEx
Zo werkt het