Klacht: Bezorgklachten

safra1406 op 29 november 2016 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post

FedEx klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf FedEx
Status Open
Datum 29 november 2016

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met FedEx over problemen met de levering van een pakket, maar ontving telkens verschillende informatie. Hierdoor heeft de klant besloten zelf naar Rhoden te gaan om het pakket op te halen en uitte zijn onvrede over de onpersoonlijke service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb diverse malen gebeld over de levering en elke keer werd er wat anders verteld aan de telefoon, waardoor telkens de levering niet geleverd kan worden. Nu rij ik zelf maar naar Rhoden om het pakketje op te halen. Ik vind jullie het onbeschofste en onperssonlijkste bezorgingsbedrijf ter wereld. Ik hoop van ganser harte dat als ik een pakketje verstuur het nooit meer via jullie geleverd wordt

Gewenste Oplossing:

Passende oplossing voor mijn tijd om naar Rhoden te reizen en compensatie voor het verbruik van de auto

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM