Reneeplanting op 26 februari 2019 over FedEx in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft 10 euro verzendkosten betaald voor een spoedlevering van FedEx, die voor 18:00 uur was aangekondigd. Na een korte afwezigheid vond de klant een briefje dat de bezorger hen niet had aangetroffen, wat leidde tot ontevredenheid over de service. De klant geeft aan in de toekomst geen gebruik meer te willen maken van FedEx voor pakketbezorging.
Hallo, ik heb 10- verzendkosten betaald ipv 5.- zodat het vandaag kwam. Ik heb de track en tracé gekeken en het zou om 18:00 komen. Vervolgens ga ik om 14:00 een half uur weg om bij aankomst een briefje te vinden dat ze me gemist hebben. Nooit meer dat ik via jullie een pakket laat bezorgen.
Als het pakket vandaag nog langsgebracht kan worden. Zo niet, me verzendkosten weer gestoneerd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over FedEx
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over FedEx nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
