Mijn Klacht:

In december heb ik een e-bike gekocht, die nog onder garantie valt. In april trad er een gevaarlijk probleem op: er kwam rook en een brandlucht uit de schakelaar op het stuur. Na het opsturen van een video ontving ik een vervangend onderdeel om het zelf te repareren. Helaas is hetzelfde probleem nu weer opgetreden, wat een levensgevaarlijke situatie creëert, vooral voor mijn zoon die niet meer veilig naar school kan fietsen. Ondanks herhaaldelijk contact via WhatsApp, weigert Fatbikerz.nl elke vorm van garantie, geld terug te geven of de e-bike te omruilen. Dit negeren van mijn rechten is zeer teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik eis een volledige teruggave van het aankoopbedrag of een vervangende e-bike.