Klacht: fake aanmaningen

Slingerback op 01 juni 2023 over Ultimoo in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ultimoo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben na ontvangst van de klacht contact gehad met de betrokkene en alles doorgenomen. Op basis hiervan hebben wij samen met de betrokkene de zaak kunnen afhandelen dan wel op kunnen lossen.

Bedrijf Ultimoo
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 juni 2023

Een consument ontving op 12 april 2023 een vordering van Ultimoo voor een niet ontvangen factuur van DHL met betrekking tot BTW en inklaringskosten. Op 31 mei 2023 volgde een aankondiging van rechtsmaatregelen voor dezelfde vordering, zonder extra incassokosten. De consument betwijfelt de legitimiteit van de vordering en vraagt zich af of DHL op de hoogte is van deze praktijken.

Mijn Klacht:

Op 12 April 2023 een vordering ontvangen van een niet ontvangen factuur van DHL voor BTW en inklaringskosten voor een pakket van buiten de EU. Op 31 Mei 2023 een Aankondiging Rechtsmaatregelen van dezelfde niet ontvangen factuur voor het zelfde bedrag als de eerste vordering, zonder vermeerdering van de wettelijke incassokosten.

Bedrijfsnaam is niet gevestigd op het aangegeven adres. Factuur van DHL nooit ontvangen. Vraag me af of DHL van deze praktijken afweet en ben zeer verbaasd dat dit soort bedrijven di ongestraft kan doen, zonder ingreep van justitie. Want in mijn optiek is dit bedrijf schuldig aan oplichterij.

Gewenste Oplossing:

Dat dit soort bedrijven worden gestopt met het uitvoeren van oplichterij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ultimoo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ultimoo in behandeling genomen

Bericht van Ultimoo

2 jaren geleden - Beste Slingerback, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en contacten u verder via de door u opgegeven contactgegevens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ultimoo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ultimoo

Heeft op 14 juni 2023 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben na ontvangst van de klacht contact gehad met de betrokkene en alles doorgenomen. Op basis hiervan hebben wij samen met de betrokkene de zaak kunnen afhandelen dan wel op kunnen lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door Slingerback
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM