Klacht: faillissement gewonnen veiling

merijnmartens op 02 oktober 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels uw email beantwoord en het bedrag aan u geretourneerd.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2014

Een klant heeft een waardebon gewonnen voor een Tapasarrangement bij Casa Argentina, maar ontdekte dat het restaurant failliet is en de waardebon niet meer kan worden gereserveerd. Ondanks herhaalde meldingen bij Vakantieveilingen.nl heeft de klant geen reactie ontvangen, terwijl er binnen vijf werkdagen een antwoord beloofd was.

Mijn Klacht:

Een kleine 3 maanden geleden heb ik een waardebon gewonnen op vakantie veilingen voor een Tapasarrangement bij Casa Argentina in Assen. De termijn om deze in te leveren zou aankomend weekend verlopen, echter kwam ik erachter dat dit niet meer te reserveren was via de website van Vakantie Veilingen. tevens kwam ik erachter dat dit restaurant inmiddels al een tijdje failliet is en ik er dus helemaal niet meer terecht kan met de waardebon…

Ik heb deze klacht inmiddels al 2x gemeld bij vakantgieveilingen.nl, maar heb nog steeds geen reactie gehad, terwijl ik binnen 5 werkdagen antwoord zou krijgen…

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn vraag eindelijk eens beantwoord wordt en ik als nog mijn geld terug zou krijgen voor deze gewonnen veiling of een andere gepaste oplossing...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Helaas heeft Casa Argentina haar deuren gesloten. Momenteel hebben wij een email achterstand waardoor het iets langer duurt voor dat wij e-mails beantwoorden. Onze excuses hiervoor. Wij hebben inmiddels uw email beantwoord en het bedrag aan u geretourneerd. Met vriendelijke groet, Sabine Webcare Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 04 oktober 2014 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels uw email beantwoord en het bedrag aan u geretourneerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM