Malder 18 op 23 oktober 2023 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment
Een klant van Holland Casino in Utrecht, die al 15 jaar regelmatig het casino bezoekt, uit zijn onvrede over het ontvangen van een Black card in plaats van de gebruikelijke blauwe card na een lange afwezigheid door familieomstandigheden. Hij vindt deze verandering ongepast en teleurstellend.
We komen al 15 jaar bij Holland Casino in Utrecht, door familie omstandigheden hebben we dit jaar niet kunnen gaan (sterf geval) .We zijn afgelopen weekend weer geweest pakken ze de blauwe af,krijgen we Black card, Holland casino een beetje flauw vind je dat ook niet.groetjes
Dat we weer de blauwe card terug krijgen, we hebben genoeg geld bij jullie gelaten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
