Klacht: Slechte klantenservice

phantoms op 13 maart 2017 over Fadello in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Het heeft inderdaad veel te lang geduurd voordat de claim was afgehandeld. Ondanks het feit dat u niks heeft meegekregen zijn we wel achter de schermen druk bezig geweest om alles af te handelen. Helaas was de claim niet bij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Fadello
Status Opgelost
Datum 13 maart 2017

Een klant heeft zijn onvrede geuit over de klantenservice van Fadello, omdat hij al drie maanden wacht op een vergoeding voor twee zoekgeraakte zendingen. Ondanks zijn herhaalde verzoeken en betalingen aan Sendcloud, blijft de communicatie met Fadello onbevredigend en ontvangt hij alleen standaard antwoorden. De klant raadt anderen af om gebruik te maken van de diensten van dit bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ben zwaar ontevreden! Ik wacht al 3 maanden op een vergoeding voor mijn 2 ! zoekgeraakte (verzekerde) zendingen van The same day Delivery. Ik betaal mijn rekeningen aan Sendcloud en zij verwijzen naar de vervoerder Fadello die niets doet! Wekelijks krijg ik een standaard mailtje van Send Cloud dat ze nog steeds wachten op een terugkoppeling van de vervoerder. En dat ik binnen vijf dagen uitsluitsel krijg. Hoezo 5 dagen? Ik wacht al vanaf december vorig jaar! Ik zou mijn postzendingen zeker niet bij dit bedrijf aanbieden!

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn vermiste zendingen en de verzendkosten zijn vergoed.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fadello

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fadello nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fadello in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fadello een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fadello

Heeft op 10 april 2017 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM