Klacht over HelloFresh: Factuur voor ongewenst…

Mijn Klacht:

Voor een box die is gestuurd nadat mijn opzegging had gedaan blijf ik facturen ontvangen. Daarbij was de box niet bruikbaar doordat geen rekening is gehouden met mijn aangegeven allergieen en vegetarisch dieet. De mevrouw die de box kwam brengen wilde de box niet mee terugnemen. Mijn account was niet meer actief. Via mail en whatsapp contact gezocht voor de klacht, maar geen gehoor.

Gewenste Oplossing:

Niet, er is geen oplossing gekomen, excuus en de facturen met herinneringen blijven komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

HelloFresh

Heeft op 13 september 2025 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hello,
Dankjewel dat je dit met ons deelt. Wat ontzettend vervelend dat je na je opzegging toch nog een box hebt ontvangen én dat er daarbij geen rekening is gehouden met je dieetwensen en allergieën. Dat mag natuurlijk niet gebeuren, helemaal niet als je account al niet meer actief was. Ook spijtig om te horen dat je via mail en WhatsApp geen gehoor hebt gekregen, dat is niet de service die we willen bieden.

Wil je dit alsjeblieft nogmaals via hellofresh.nl/contact-page
doorgeven, zodat we dit goed voor je kunnen nakijken en oplossen? Nogmaals onze excuses voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt.

Groet,
Bente van HelloFresh

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Factuur voor ongewenste en niet bruikbare box

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HelloFresh

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging