koenvdlist op 22 maart 2024 over Message To The Moon in de categorie Telecomwinkels
Een klant van Message To The Moon heeft geen formele overeenkomst afgesloten, maar ontvangt toch facturen voor diensten die nooit zijn afgenomen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waar de medewerkers vriendelijk zijn, blijft de klant zonder oplossing en wordt er zelfs een incassobureau ingeschakeld.
Nooit een formele overeenkomst afgesloten. Inmiddels wel een incassobureau op ons dak over facturen die nooit betaald zijn voor dienst die nooit is afgenomen en waar niet overeen voor is gekomen.
Inmiddels al maanden verder, de dames aan de telefoon zijn erg vriendelijk, maar kunnen niets voor je betekenen. De mensen die daadwerkelijk verantwoordelijk moeten nemen, nemen dat niet en zijn niet te bereiken.
Creditering van alle facturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Message To The Moon over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
