80 klachten over dit onderwerp voor Facebook
Problemen met retourzendingen en terugbetalingen bij Facebook zijn een veelgehoorde bron van frustratie. Consumenten klagen over trage terugbetalingen, geweigerde retouren, en onduidelijke retourprocedures.
Uit 80 klachten bij Klacht.nl blijkt dat de meeste problemen gaan over de termijn van terugbetaling: wettelijk moet dit binnen 14 dagen, maar in de praktijk duurt het soms weken.
1. **Ken uw herroepingsrecht** — Bij online aankopen heeft u 14 dagen bedenktijd.
2. **Retourneer volgens de instructies** — Gebruik het retourformulier en bewaar het verzendbewijs.
3. **Stel een deadline** — Geef Facebook 14 dagen om terug te betalen.
4. **Stuur een ingebrekestelling** — Bij overschrijding van de termijn.
5. **Overweeg een chargeback** — Bij creditcardbetaling kunt u de betaling terugvorderen via uw bank.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Op 2 juni werdt ik op een links wijz van mijn facebook gehekt. Ik heb een melding van facebook security gehad over dat mijn mobiel nummer verwijderderd was en als ik dat niet was moest ik de link klicken. Maar ik wist al dat ik gehekt was want tijdens de online messenger chat met de zo genaamde oude school kennis....
Wat je hebt verzonden. 14 sep. Which product are you experiencing issues with? Games Verstrek eventueel aanvullende informatie waarvan jij denkt dat deze ons kan helpen bij ons onderzoek. Ik ben opgelicht door Thunder Run: War of Clans ik heb betaald maar krijg niks . Voltooid Aankoopdatum 14 september 2019 1050 Thunder Run Gold € 9,28 Subtotaal € 9,28 Btw...
Ik zag mooie reclame over bh’s bij Zomerwind op Facebook, heb deze besteld maar het is oplichting. Je krijgt een verschrikkelijk slecht product thuis. Veel te klein, geen pasvorm en slecht materiaal. Je kunt het terugsturen maar dat kost je € 52,—. Je krijgt dan ook nog niet je geld terug. Er staan inmiddels veel slechte reviews over Zomerwind. Ik...
Volgens de wet moet de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag terugbetalen.
Dat hangt af van de voorwaarden. De verkoper mag retourkosten bij u leggen, maar moet dit vooraf duidelijk communiceren. Bij defecte producten zijn retourkosten altijd voor de verkoper.
