Klachtenbrief voor Facebook

Onderwerp: Onverwachte Afschrijving van €300, onbekwame klantenservice

[Facebook Bedrijfsadres]

[De datum van vandaag]

Ter attentie van: Klantenservice Facebook

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik, [Uw naam], schrijf u deze brief om een ernstige onregelmatigheid aan te kaarten die ik heb ervaren met de diensten van uw bedrijf Facebook. Hierbij vraag ik om uw directe aandacht en een geschikte oplossing.

Op [datum van gisteren], heb ik via Marketplace besloten een advertentie te promoten tegen een tarief van €3,00. Tot mijn grote verbazing heb ik ontdekt dat er in plaats daarvan een bedrag van €300,00 van mijn bankrekening is afgeschreven. U zult begrijpen dat een dergelijke fout een significante en ongerechtvaardigde financiële belasting op mij legt.

Het moge duidelijk zijn dat dit een aanzienlijke discrepantie is tussen het verwachte en daadwerkelijke bedrag en kan worden gecategoriseerd als misleidende en onjuiste commerciële praktijken, op grond van Afdeling 3A (oneerlijke handelspraktijken) van Wetboek van Burgerrecht.

Bovendien, ondanks mijn talloze pogingen om te communiceren via e-mails, is er opmerkelijk genoeg geen communicatie of ondersteuning van uw kant geweest. Ik zou willen opmerken dat volgens Artikel 6:236 sub m van het Burgerlijk Wetboek, bedrijven verplicht zijn om klachten snel en adequaat te behandelen.

Om deze redenen veroordeel ik sterk de handelswijze van Facebook en verzoek dringend dat het onterecht afgeschreven bedrag van €300,00 onverwijld op mijn rekening wordt teruggestort.

Mijn bankgegevens zijn als volgt:
Naam: M Pas
Rekeningnummer: NL44SNSB8840977163
Locatie: Den Haag
Telefoonnummer: 0629515552

Ik verzoek u dringend deze zaak met prioriteit aan te pakken en hoop op een snelle en bevredigende oplossing. Bij voorbaat dank voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]