Klachtenbrief voor Facebook
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Gemeente]
Facebook, Inc.
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
Verenigde Staten
Onderwerp: Klacht en verzoek betreffende de opschorting van mijn account en de aanwezigheid van gewelddadige en opruiende inhoud
[Plaats], [Datum]
Geachte dames en heren,
Ik schrijf u om mijn ongenoegen te uiten over de recente opschorting van mijn Facebook-account en over het ontbreken van voldoende filters op uw platform ter voorkoming van gewelddadige en opruiende inhoud.
Betreffende mijn account opschorting, wil ik erop wijzen dat ik altijd transparant en respectvol ben geweest met mijn bijdragen aan het platform. Ik ben van mening dat deze opschorting onterecht is. Bovendien heb ik geen passende communicatie van uw kant mogen ontvangen met betrekking tot mijn schorsing, wat frustrerend was en mijn recht op informatie en communicatie heeft geschonden.
In het licht van het bovenstaande verwijs ik naar artikel 5 en 38 van de Digitale Content Richtlijn (EU 2019/770), waarin wordt gesteld dat consumenten het recht hebben om volledige en juiste informatie te ontvangen over alle aspecten van de digitale inhoud of dienst, inclusief de functionaliteit en compatibiliteit.
Daarnaast zou ik mijn zorgen willen uiten betreffende de hoeveelheid gewelddadige en opruiende inhoud die ik ben tegengekomen op uw platform. Naar mijn mening is het van groot belang dat u striktere filters installeert om deze ongepaste inhoud te verwijderen. Niet alleen omwille van de gemoedsrust van de gebruikers, maar ook om de algehele sfeer en veiligheid van uw platform te waarborgen.
In dit verband verwijs ik naar artikel 1, 2 en 14 van de Richtlijn (EU) 2018/1808, die stelt dat videodeelplatformdiensten passende maatregelen moeten nemen om minderjarigen en het algemene publiek te beschermen tegen schadelijke inhoud.
Ik verzoek u vriendelijk mijn opschorting te heroverwegen en meer inspanningen te leveren om gewelddadige en opruiende inhoud van uw platform te weren. Ik kijk uit naar een constructieve dialoog en hoop op een positief gevolg van mijn verzoek.
Hoogachtend,
[Naam]