Klachtenbrief voor Facebook
[Bedrijf Adres]
Facebook Customer Service
1 Hacker Way
Menlo Park, California 94025
Verenigde Staten
[Je eigen adres]
[Je Stad, Postcode en Land]
[Datum]
Betreft: Ongewenst gebruik van de Facebook-account van mijn overleden zusje
Geachte heer, mevrouw,
Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een gevoelige en zorgwekkende kwestie in verband met het Facebook-account van mijn zusje, die helaas in december 2021 is overleden.
Sinds haar overlijden ben ik erachter gekomen dat haar Facebook-account niet is gedeactiveerd en momenteel ongepast wordt gebruikt. Personen uit haar omgeving ontvangen berichten van haar account, dat is hernoemd en wordt misbruikt door een anonieme bron. Dit is met recht een enorm storend en hartverscheurend verschijnsel voor de familie en vrienden die nog steeds rouwen om haar verlies.
Ik heb geprobeerd om via de reguliere kanalen van Facebook haar account te laten verwijderen, maar ik ben tegen een muur opgelopen. Er wordt van mij verwacht dat ik een Facebook-account aanmaak om het verwijderingsproces te starten, iets waar ik niet toe bereid ben.
Het is van essentieel belang om op te merken dat ik als erfgenaam het recht heb de digitale erfenis van een overleden persoon te beheren, zoals neergelegd in Artikel 7: 973 BW. Dit recht omvat het aanvragen van de verwijdering van persoonlijke informatie of accounts op sociale mediaplatforms, zoals blijkt uit recente jurisprudentie.
Ik verzoek Facebook met klem om deze kwestie met de hoogste urgentie te behandelen en er alles aan te doen om het account van mijn onlangs overleden zusje te verwijderen. Ik bevestig dat ik bereid ben om alle benodigde documenten aan te leveren ter verificatie, waaronder documenten die mijn relatie tot mijn zusje bewijzen en een officieel overlijdensdocument.
Ik vertrouw erop dat dit verzoek in goede orde zal worden behandeld en dat er stappen zullen worden ondernomen om ervoor te zorgen dat mijn zusje's account per direct wordt verwijderd, zodat het niet verder kan worden misbruikt.
Ik zie uw spoedige reactie graag tegemoet.
Hoogachtend,
[Je naam]