Klacht: Geen toegang tot het account meer…

SvenKoerier op 11 april 2025 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Mijn Klacht:

Ik heb per ongeluk mijn authenticatie-app verwijderd… maar nu kan ik niet meer in mijn Facebook-account komen. Nu heb ik alle mogelijke oplossingen geprobeerd die op het Facebook Help Center stonden, maar helaas geen resultaat.
Wat kan ik nu doen, want als ik mijn ID doorstuur naar Facebook krijg ik een ongeldige link…..

Ik kan door een fout tussen Facebook en de Authenticator app (Google) niet meer inloggen, deze liet telkens ongeldige codes zien. Maar nu heb ik geen toegang meer tot mijn Facebook-account. Nu heb ik alle mogelijke oplossingen geprobeerd die op het Facebook Help Center stonden (zoals het versturen van mijn ID en dat is de enige optie die ik krijg, wat best opmerkelijk is aangezien mijn telefoonnummer gekoppeld is aan mijn Facebook-account. Maar helaas geen resultaat. Wat kan ik nu doen, want als ik mijn ID doorstuur naar Facebook krijg ik een ongeldige link met de foutmelding: Je hebt deze pagina te vaak bezocht!

Met andere woorden… ik ben dus de dupe van een fout van Facebook.

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer toegang heb tot mijn account!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SvenKoerier
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM