Klacht: Beveiligingscode per sms werkt niet

erikbeckmegen op 23 januari 2012 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie

Mijn Klacht:

Sinds een week krijg ik bij het inloggen de melding dat ik een beveiligingscontrole via mijn mobiel moet uitvoeren.
Ik krijg een sms van facebook met de kode nullnull. Dat is niet een code maar een foutmelding uit het javascript denk ik.
Via 2 wegen al met facebook contact gezocht maar GEEN reactie. Kopie van paspoort opgestuurd

Gewenste Oplossing:

Dat er wel een juiste code per sms wordt gestuurd en dat je op desbetreffende pagina wat meer hulp kan vragen. Nu alleen zendt code opnieuw.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM