Klachtenbrief voor Facebook

Onderwerp: Klacht over beveiligingsproblemen en nepaccounts op Facebook en Instagram

[Hoofdkantoor van Facebook, Adres]
[Klantenservice e-mailadres]

[Datum]

Aan Wie Het Mag Aangaan,

Ik, ondergetekende, D, ervaar terugkerende problemen met mijn Facebook- en Instagram-accounts, waarvan ik hoop dat ze dringend worden aangepakt. De problemen zijn, maar zijn niet beperkt tot, de aanwezigheid van talloze nepaccounts en daarnaast herhaaldelijke hacking van mijn account.

Volgens artikel 5 en 6 van de Wet Bescherming Persoonsgegevens, heeft Facebook de plicht om persoonsgegevens op een passende manier beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. De voortdurende aanwezigheid van nepaccounts en de frequentie waarin mijn eigen accounts gehackt worden, doet me twijfelen aan de mate waarin Facebook deze beveiliging kan garanderen.

Alhoewel ik op de hoogte ben van de tweestapsverificatie als een mogelijke oplossing, ben ik van mening dat dergelijke maatregelen eerder ingevoerd hadden moeten worden. Bovendien ben ik bezorgd dat deze verificatie niet afdoende zal zijn om toekomstige beveiligingsproblemen te voorkomen.

Ik verzoek u dringend om onmiddellijke actie te ondernemen om deze kwesties aan te pakken en mij de nodige begeleiding te geven in het beveiligen van mijn accounts. Daarnaast hoop ik op meer transparantie met betrekking tot de methoden die worden gebruikt om dubieuze accounts te identificeren en te verwijderen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht aan deze serieuze kwestie en ik hoop op een snel en bevredigend antwoord.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Adres]
[Telefoon]
[E-mail]